Générateur de signature mail › Image invisible

Pourquoi l’image de votre signature ne s’affiche pas

Un rectangle vide à la place du logo est la plainte la plus fréquente. Quatre de ses cinq causes n’ont rien à voir avec votre balisage — c’est pourquoi le réécrire n’aide généralement pas.

Cause 1 : le destinataire bloque les contenus distants

De loin la plus fréquente, et ce n’est pas un défaut. Outlook bloque par défaut pour les expéditeurs extérieurs à l’organisation, Proton et Tutanota pour tout le monde, et Apple Mail fait transiter les images par un relais.

Vous ne pouvez rien y faire, et vous ne devriez pas essayer. Ce que vous pouvez faire : que la signature fonctionne sans l’image — nom, fonction et numéro en vrai texte, et un texte alternatif portant le nom de la société.

Cause 2 : l’adresse n’est pas publique

Un fichier sur votre ordinateur, un lien de partage, quelque chose derrière un intranet ou un VPN. Les trois ressemblent à une adresse et sont inaccessibles au logiciel du destinataire.

Vérifiez en fenêtre privée : l’image seule sur fond vide, sans connexion et sans page intermédiaire.

Cause 3 : ce n’est pas une adresse d’image

Un lien de partage pointe en général vers une page qui affiche l’image, pas vers le fichier. Un logiciel à qui l’on demande de charger une page dans un élément <img> reçoit du HTML là où il attend des pixels, et n’affiche rien.

Cause 4 : http au lieu de https

Une image en http:// dans un message affiché de façon sécurisée est traitée comme contenu mixte et bloquée silencieusement. Aucune erreur, juste une image absente. Celle-ci dépend entièrement de vous et se corrige en une minute.

Cause 5 : la balise n’est jamais partie

Certains éditeurs de signature retirent l’élément <img> à l’enregistrement quand le collage ne l’a pas amené proprement. Envoyez-vous un message et regardez la source : s’il n’y a pas de balise image, le problème est né avant l’envoi, et recoller la signature le corrige.

L’ordre de vérification

D’abord l’adresse en fenêtre privée — cela règle les causes deux, trois et quatre en trente secondes. Ensuite la source pour la cinquième. Si les deux sont propres, c’est la première : la signature est correcte et le travail porte sur le texte alternatif, pas sur le balisage.

Si l’image doit vraiment toujours apparaître

On l’intègre au lieu de la lier. Elle voyage avec le message et s’affiche toujours. Le prix : environ un tiers de poids en plus dû à l’encodage, et un trombone dans certains logiciels. Sur dix messages avec un logo de 40 Ko, cela fait 400 Ko — Gmail tronque à 102 Ko.

Ce que doit dire le texte alternatif

Images bloquées, c’est la seule chose que le lecteur voit à cet endroit. alt="Nordvent" est le nom de la société et fonctionne ; alt="Logo" ne dit rien ; vide laisse un espace cliquable sans contenu visible.

C’est un mot à changer par image, et cela décide si l’élément existe pour la part non négligeable de vos lecteurs qui ne chargent jamais les images.

Largeur et hauteur évitent le saut

Sans dimensions, le logiciel ne sait pas quelle place réserver avant le chargement, et le texte saute quand l’image arrive. Indiquez les deux comme attributs HTML, dans le rapport du fichier — images bloquées, un emplacement de la bonne taille reste alors en place.

Vérifier depuis un autre réseau

Une image hébergée sur un serveur accessible depuis votre bureau ne l’est pas forcément depuis l’extérieur. Ouvrez l’adresse depuis un téléphone en données mobiles, hors du réseau de l’entreprise : c’est la situation de votre destinataire.

Questions fréquentes